Política de envío

 

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados antes de las 5:00 p. m. (GMT+01:00 – Ámsterdam) se procesan el mismo día. Todos los productos se someten primero a un breve procedimiento de procesamiento antes de ser enviados.

Después del procesamiento, el tiempo medio de envío es de 4 a 7 días laborables. En total, por lo tanto, puede esperar un tiempo de entrega de aproximadamente 5 a 10 días laborables desde el momento en que realiza su pedido.

Retrasos

Durante los períodos de demanda inesperadamente alta, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible y le pedimos su comprensión en caso de que se produzca algún retraso. Por supuesto, le mantendremos informado y nos esforzaremos para minimizar los retrasos en todo momento.

Servicio de envío

Trabajamos con transportistas fiables como DHL, PostNL y FedEx para entregar nuestros pedidos. Gracias a esta colaboración, usted se beneficia de una entrega segura y siempre tiene acceso a información de seguimiento en tiempo real, lo que le permite rastrear fácilmente su paquete.

Extras

Para que su experiencia de compra sea lo más agradable posible, ofrecemos diversas ventajas. Los pedidos por encima de un determinado importe tienen derecho a envío gratuito. También puede elegir un envío asegurado, que incluye un tratamiento prioritario, por una pequeña tarifa adicional. Esto garantiza que su pedido se manipule con el máximo cuidado.

Seguimiento

Cada pedido incluye seguimiento, por lo que puede seguir el progreso de su paquete desde el momento en que se envía hasta que se le entrega.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para responder a sus preguntas o ayudarle con cualquier inquietud. Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que su experiencia sea lo más fluida posible.