Conditions générales Moventi.

 Article 1 - Definitions

The following terms are understood as:

Withdrawal period: the period during which the consumer can exercise their right of withdrawal;

Consumer: the natural person who is not acting for professional purposes and enters into a distance contract with a trader;

Day: calendar day;

Continuous transaction: a distance contract concerning a series of products and/or services, the delivery and/or obligation to receive of which is spread over time;

Durable data medium: any medium that enables the consumer or the business to store information addressed to them personally in a way that allows future access and unaltered reproduction of the stored information.

Right of withdrawal: the consumer's ability to withdraw from the distance contract within the withdrawal period;

Trader: the natural or legal person who offers products and/or services at a distance to consumers;

Distance contract: a contract where, within the framework of an organized system of distance sales of products and/or services by traders, only one or more methods of distance communication are used exclusively until the conclusion of the contract;

Distance communication technology: means that can be used to conclude a contract without the consumer and the trader being present at the same place at the same time.

General terms and conditions: the present general terms and conditions from the trader.

Article 2 - Trader Identity

Company name: Moventi.

Company address: Willemstraat 2, 2316 CS, Leiden, Zuid-Holland, Netherlands

E-mail: klantenservice@gmail.com

VAT number: 75073188

VAT identification number: NL002410553B19

Article 3 - Scope

These general terms and conditions apply to any offer from the company and to any distance contract and orders concluded between the company and the consumer.

Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions shall be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, it shall be stated before the conclusion of the distance contract that the general terms and conditions can be viewed at the company, and they will be sent free of charge immediately upon the consumer's request.

If the distance contract is concluded electronically, the text of these general terms and conditions may, notwithstanding the preceding paragraph and before the conclusion of the distance contract, be made available to the consumer electronically in a way that allows the consumer to easily store them on a durable data medium. If this is not reasonably possible, it shall be stated before the conclusion of the distance contract where the general terms and conditions can be read electronically, and that they will be sent free of charge electronically or otherwise upon the consumer's request.

In the event that specific product or service terms and conditions also apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs shall apply accordingly, and in the event of conflicting general terms and conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favorable to them.

If one or more provisions of these general terms and conditions are at any time wholly or partially invalid or are destroyed, the contract and these terms and conditions shall otherwise remain valid, and the provision in question shall be immediately replaced by a provision that is as close as possible to the original provision.

Situations that are not regulated in these general terms and conditions shall be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Ambiguities regarding the interpretation or content of one or more provisions in our terms and conditions shall be interpreted 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Article 4 - Offer

If an offer has a limited validity period or is subject to conditions, this will be clearly stated in the offer.

The offer is non-binding. The company has the right to change and adapt the offer.

The offer contains a complete and accurate description of the offered products and/or services. The description is sufficiently detailed to enable a good assessment of the offer by the consumer. If the company uses images, these are a faithful reproduction of the offered products and/or services. Obvious errors or obvious errors in the offer do not bind the company.

All images, specifications and data in the offer are for guidance only and cannot form the basis for compensation or termination of the contract.

Images of products are a faithful reproduction of the offered products. The company cannot guarantee that the displayed colors exactly match the actual colors of the products.

Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are associated with the acceptance of the offer. This includes in particular:

• The price, with the exception of customs clearance costs and import VAT. These additional costs will be for the customer's account and risk. The postal and/or courier service will use the special arrangement for postal and courier services with regard to the import. This arrangement applies when the goods are imported into the EU destination country, which is also the case here. The postal and/or courier service collects VAT (either together with the collected customs clearance costs or separately) from the recipient of the goods;

• Any shipping costs;
  
  
• How the contract will be concluded, and what actions are necessary for this;
  
  
• Whether the right of withdrawal applies or not;
  
  
• The payment, delivery and performance method of the contract;
  
  
• The deadline for acceptance of the offer, or the deadline within which the company guarantees the price;
  
  
• The rate for distance communication, if the costs of using distance communication technology are calculated on a different basis than the normal basic rate for the communication medium used;
  
  
• Whether the contract will be archived after conclusion, and if so, how it can be accessed by the consumer;
  
  
• The way on which the consumer can check and, if necessary, correct the information they have provided in connection with the contract before the conclusion of the contract;
  
  
• Other languages besides Dutch in which the contract can be concluded, if desired;
  
  
• The codes of conduct that the company has subjected itself to, and how the consumer can access these codes of conduct electronically; and
  
  
• The minimum duration of the distance contract in the event of a long-term transaction.
  
  

Optional: available sizes, colors, materials.

 Article 5 - The Contract

The contract is concluded, subject to the provision in paragraph 4, at the time when the consumer accepts the offer and fulfills the conditions set out therein.

If the consumer has accepted the offer electronically, the company confirms receipt of the acceptance of the offer electronically immediately. As long as receipt of this acceptance has not been confirmed by the company, the consumer can rescind the contract.

If the contract is concluded electronically, the company takes appropriate technical and organizational measures to secure electronic data transmission and ensures a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the company will take appropriate security measures in this regard.

The company may - within the limits of the law - investigate whether the consumer can fulfill their payment obligations, as well as all the factors that are relevant for a responsible conclusion of the contract at a distance. If the company, on the basis of this investigation, has good reasons not to conclude the contract, it is entitled to refuse an order or request with reasons or to attach special conditions to the performance.

The company will send the following information to the consumer in writing or in a way that can be stored on a durable data storage unit in a way that is accessible to the consumer:

1. The company's visiting address, where the consumer can complain;
2. The conditions for and the way on which the consumer can exercise their right of withdrawal, or a clear statement that the right of withdrawal is excluded;
3. Information about guarantees and existing service after purchase;
4. The information contained in article 4, paragraph 3, of these terms and conditions, unless the company has already provided this information to the consumer before the performance of the contract;
5. The requirements for termination of the contract, if the contract has a duration of more than one year or is time unlimited.

In the event of a long-term transaction, the provision in the preceding paragraph applies only to the first delivery.

Any contract is concluded under the conditions of sufficient availability of the products in question.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de rétracter son accord sans en indiquer les motifs dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou par un représentant de l'entreprise préalablement désigné et dont le consommateur a été informé.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne doit ouvrir ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit à l'entreprise avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions claires et précises fournies par l'entreprise.

Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit en en informant l'entreprise. Le consommateur doit en faire part en envoyant un message écrit/e-mail. Après que le consommateur a fait part de sa volonté d'exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit être en mesure de prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les temps, par exemple à l'aide d'une preuve d'expédition.

Si le consommateur n'a pas fait part de sa volonté d'exercer son droit de rétractation dans les délais mentionnés aux points 2 et 3, respectivement, ou n'a pas retourné le produit à l'entreprise, l'achat est définitif.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, l'entreprise remboursera ce montant dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après la rétractation. Toutefois, il est entendu que le produit doit déjà avoir été réceptionné par la boutique en ligne, ou qu'une preuve fiable du retour complet doit pouvoir être présentée.

Article 8 - Exceptions au droit de rétractation

L'entreprise peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exception au droit de rétractation ne s'applique que si l'entreprise l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins suffisamment à l'avance avant la conclusion du contrat.

L'exception au droit de rétractation ne peut s'appliquer qu'aux produits :

1. fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
   
   
2. clairement à caractère personnel ;
   
   
3. qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ;
   
   
4. qui peuvent rapidement se détériorer ou devenir obsolètes ;
   
   
5. dont le prix est lié à des fluctuations des marchés financiers sur lesquelles l'entreprise n'a aucune influence ;
   
   
6. pour les journaux et revues vendus à l'unité ;
   
   
7. pour les enregistrements sonores et vidéo ainsi que les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.
   
   
8. pour les produits d'hygiène dont le consommateur a rompu le sceau.
   
   

L'exception au droit de rétractation ne peut s'appliquer qu'aux prestations de services :

1. relatives à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs devant être exécutées à une date ou pendant une période déterminée ;
   
   
2. dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur et pour lequel le délai de rétractation est expiré ;
   
   
3. relatives aux paris et aux loteries.

Article 9 - Le prix

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf si des modifications de prix résultent de changements des taux de TVA.

Contrairement au point précédent, l'entreprise peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés aux fluctuations des marchés financiers sur lesquelles elle n'a aucune influence, à des prix variables. Cette liaison aux fluctuations et le fait que les prix indiqués soient des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de règles ou dispositions législatives.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entreprise l'a convenu, et :

• elles résultent de règles ou dispositions législatives ; ou
• le consommateur a le droit de résilier le contrat avec effet à la date d'entrée en vigueur de l'augmentation de prix.

La livraison s'effectue conformément à l'article 5, paragraphe 1, de la loi sur la TVA de 1968 dans le pays où le transport commence. Dans ce cas, cette livraison s'effectue en dehors de l'UE. En conséquence, la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement seront perçus par le destinataire de l'envoi postal ou du transporteur. Par conséquent, l'entreprise ne perçoit pas de TVA.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est assumée quant aux conséquences de telles erreurs. En cas d'erreurs d'impression et de frappe, l'entreprise n'est pas tenue de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et Garantie

L'entreprise garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'aptitude à l'usage, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si cela a été convenu, l'entreprise garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

La garantie fournie par l'entreprise, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et exigences légaux dont le consommateur peut se prévaloir à l'encontre de l'entreprise conformément au contrat.

Tout défaut ou produit livré en mauvais état doit être signalé par écrit à l'entreprise au plus tard 14 jours après la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en état neuf.

La période de garantie de l'entreprise correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entreprise n'est jamais responsable de l'aptitude finale des produits à tout usage individuel du consommateur, ni des éventuels conseils sur l'utilisation ou l'emploi des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

• Le consommateur lui-même a réparé et/ou modifié les produits livrés, ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
• Les produits livrés ont été soumis à des conditions anormales ou ont été manipulés de manière inappropriée ou contraire aux instructions de l'entreprise et/ou figurant sur l'emballage ;
• Le défaut est en tout ou partie dû à des règles fixées ou à venir à fixer par les autorités concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et Exécution

L'entreprise fera preuve de la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est considéré comme l'adresse communiquée par le consommateur à l'entreprise.

Sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessus à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées dans un délai raisonnable, au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée en tout ou en partie, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et de prétendre à d'éventuels dommages et intérêts.

En cas de résiliation conformément au point précédent, l'entreprise remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après la résiliation.

Si la livraison d'un article commandé s'avère impossible, l'entreprise s'efforcera de proposer un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et compréhensiblement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais d'un éventuel retour seront à la charge de l'entreprise.

Le risque de détérioration et/ou de perte des produits incombe à l'entreprise jusqu'à la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et connu de l'entreprise, sauf accord contraire exprès.

Article 12 - Transactions de durée : Durée, Résiliation et Prolongation

Résiliation

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de prestations de services, sous réserve du respect des conditions de résiliation convenues et d'un préavis de résiliation d'un mois maximum.

Le consommateur peut à tout moment, une fois la période convenue échue, résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de prestations de services, sous réserve du respect des conditions de résiliation convenues et d'un préavis de résiliation d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :

• à tout moment et sans limitation à une résiliation à un moment ou pendant une période déterminée ;
• au moins selon la même procédure de résiliation que celle prévue à leur conclusion ;
• toujours avec le même préavis de résiliation que celui convenu par l'acheteur.

Prolongation

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de prestations de services ne peut être renouvelé ou prolongé automatiquement pour une durée déterminée.

Contrairement au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de journaux, de magazines d'actualité et de revues peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à l'expiration de la prolongation avec un préavis de résiliation d'un mois maximum.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut à tout moment y mettre fin moyennant un préavis d’au plus un mois, ou d’au plus trois mois si le contrat porte sur la fourniture régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux, de journaux d’actualités et de magazines, de quotidiens, de hebdomadaires et de revues.

Un contrat à durée limitée portant sur la présentation régulière de journaux, de journaux d’actualités et de magazines (offre d’essai ou de lancement) ne se prolonge pas tacitement et prend fin automatiquement à l’expiration de la période d’essai ou de lancement.

Durée

Si un contrat est conclu pour une durée supérieure à un an, le consommateur peut, au bout d’un an, y mettre fin à tout moment moyennant un préavis d’au plus un mois, sauf si les principes de bonne foi et d’équité s’y opposent avant l’expiration de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf accord contraire, les sommes que le consommateur est tenu de payer doivent être versées au plus tard 7 jours ouvrés après le début du délai de rétractation visé à l’article 6, paragraphe 1. Dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture d’un service, ce délai commence lorsque le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Le consommateur est tenu d’informer immédiatement l’entreprise de toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiquées.

En cas de retard de paiement de la part du consommateur, l’entreprise a le droit, sauf restriction légale, de lui facturer les frais raisonnables qui lui ont été préalablement indiqués.

Article 14 - Procédure de réclamation

Les réclamations relatives à l’exécution du contrat doivent être adressées à l’entreprise dans un délai de 7 jours à compter de la découverte des manquements par le consommateur, en décrivant pleinement et clairement les faits.

Les réclamations adressées à l’entreprise doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si le traitement d’une réclamation nécessite un délai plus long, l’entreprise doit répondre dans un délai de 14 jours en accusant réception de la réclamation et en indiquant au consommateur la date à laquelle il pourra attendre une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être réglée par voie de négociation, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.

Une réclamation ne suspend pas les obligations de l’entreprise, sauf si celle-ci en dispose par écrit.

Si l’entreprise considère qu’une réclamation est fondée, elle peut, à sa convenance, remplacer ou réparer gratuitement les produits fournis.

Article 15 - Litiges

Les contrats conclus entre l’entreprise et le consommateur auxquels les présentes conditions générales s’appliquent sont exclusivement soumis au droit néerlandais. Cela s’applique également si le consommateur réside à l’étranger.