Retourbeleid

 

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U ontvangt vervolgens een tegoed ter hoogte van het volledige bestelbedrag.

Alleen de kosten voor het retourneren van het product van uw woonplaats naar de webshop zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.

Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn, met alle beschermende zegels intact en onbeschadigd. Dit is vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op cosmetica of schoonheidsproducten die na levering niet geschikt zijn om te retourneren om gezondheids- of hygiëneredenen zodra hun beschermende zegel is verbroken.

Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@1313cosmetics.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na uw retourmelding terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

Beschadigde, defecte of onjuist geleverde producten

Als een product beschadigd of defect aankomt, of afwijkt van het bestelde product, moet de klant ons binnen 14 dagen contact opnemen via info@1313cosmetics.com. Om ons in staat te stellen het probleem te beoordelen, moet de klant duidelijke foto- of videobewijzen verstrekken waarop de schade, het defect of het onjuist ontvangen product te zien is.

Na onderzoek van het bewijsmateriaal van de klant zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na uw retourmelding terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

Als uit onderzoek blijkt dat de schade door de klant is veroorzaakt door misbruik, nalatigheid of onjuiste behandeling na levering, heeft de klant geen recht op vergoeding voor dergelijke door de klant veroorzaakte schade.