अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

 

मेरे ऑर्डर की डिलीवरी में कितना समय लगेगा?

जब आप 1313 कॉस्मेटिक्स से ऑर्डर देते हैं, तो डिलीवरी का समय आपकी अपेक्षा से थोड़ा अलग हो सकता है। चूंकि हमारे उत्पाद सीधे हमारे सप्लायर्स से भेजे जाते हैं, इसलिए हम भंडारण और परिवहन लागत में काफी बचत कर पाते हैं। इससे हमें अपने उत्पाद बहुत प्रतिस्पर्धी कीमतों पर पेश करने में मदद मिलती है।

औसत डिलीवरी का समय 5 से 10 कार्यदिवस (सोमवार से शुक्रवार, सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर) है।

अगर मुझे मेरा ऑर्डर नहीं मिला है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

हमारे उत्पादों की अधिक मांग के कारण, आपका उत्पाद उम्मीद से थोड़ा देर से आ सकता है। हम आपकी समझदारी की आशा करते हैं। यदि यह अवधि बीत गई है और आपको अभी भी कुछ प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया info@1313cosmetics.com पर एक ईमेल भेजें। उसके बाद हम जांच करेंगे कि आपके पार्सल के साथ क्या हुआ है।

मैं अपना ऑर्डर बदलना/वापस करना चाहता हूँ। मैं ऐसा कैसे कर सकता हूँ?

किसी आइटम को वापस करने के लिए, बस info@1313cosmetics.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। अपने पुष्टिकरण ईमेल में से अपना नाम, ऑर्डर नंबर (जैसे #13) और वापसी का कारण शामिल करें। उसके बाद हम आपको वापसी का पता प्रदान करेंगे और वापसी की पुष्टि करेंगे। एक बार यह हो जाने के बाद, आप अपनी पसंद के कूरियर का उपयोग करके उत्पाद हमें भेज सकते हैं।

वापसी की लागत क्या है?

दुर्भाग्य से, वापसी का खर्च आपको स्वयं वहन करना होगा। इसलिए लागत कूरियर पर निर्भर करेगी। कीमतों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया उस कूरियर की वेबसाइट देखें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

मेरे उत्पाद(उत्पादों) को वापस करने की शर्तें क्या हैं?

वापसी की अवधि हमेशा 14 दिन होती है। वापसी की अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन आपको आइटम प्राप्त होता है। हालांकि, वापसी पर कुछ शर्तें लागू होती हैं।

आप आइटम तभी वापस कर सकते हैं यदि:

- वापसी की अवधि समाप्त नहीं हुई है;

- उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में है और सभी लेबल अभी भी लगे हुए हैं;

- उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है।

मैं किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकता हूँ?

हम क्रेडिट कार्ड, Apple Pay और iDeal (Wero) के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी भुगतान विधि स्वीकार की जाती है या नहीं, तो सभी उपलब्ध विकल्पों को देखने के लिए भुगतान पृष्ठ पर दिए गए चरणों का पालन करें।

सभी लेनदेन सुरक्षित और विश्वसनीय भुगतान प्रणालियों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और इसलिए 100% सुरक्षित हैं।

अगर मुझे ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल नहीं मिला है तो क्या होगा?

ऐसा नहीं होना चाहिए। कृपया अपना पूरा नाम और ईमेल पता info@1313cosmetics.com पर भेजें। हमें आपकी शीघ्र सहायता करने में खुशी होगी।

क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?

क्या आप किसी भी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं? कृपया जल्द से जल्द info@1313cosmetics.com पर एक ईमेल भेजें। अपने पुष्टिकरण ईमेल में से अपना नाम, ऑर्डर नंबर (जैसे #13) और अधिमानतः, वह कारण शामिल करें जिसकी वजह से आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं।