Polityka zwrotów

 

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Po odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Następnie otrzymasz zwrot pełnej kwoty zamówienia.

Jedynie koszty zwrotu produktu z Twojego domu do sklepu internetowego ponosisz Ty. Dokładne stawki znajdziesz na stronie internetowej przewoźnika.

Produkty można zwrócić tylko wtedy, gdy są nieużywane, nieotwarte i znajdują się w oryginalnym opakowaniu, a wszystkie zabezpieczające plomby są nienaruszone. Wynika to z przyczyn higienicznych i ochrony zdrowia. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów kosmetycznych lub kosmetyki, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu po otwarciu ich zabezpieczającej plomby.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@1313cosmetics.com. Następnie zwrócimy należną kwotę w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został już zwrócony w dobrym stanie.

Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwie dostarczone produkty

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub różni się od zamówionego, klient musi skontaktować się z nami w ciągu 14 dni pod adresem info@1313cosmetics.com. Aby umożliwić nam ocenę problemu, klient musi dostarczyć wyraźne dowody w postaci zdjęć lub nagrania wideo przedstawiające uszkodzenie, wadę lub niewłaściwie dostarczony produkt.

Po zbadaniu dowodów dostarczonych przez klienta zwrócimy należną kwotę w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został już zwrócony w dobrym stanie.

Jeśli w wyniku badania okaże się, że uszkodzenie zostało spowodowane przez klienta w wyniku niewłaściwego użytkowania, niedbalstwa lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem po dostawie, klient nie będzie miał prawa do odszkodowania za takie uszkodzenie spowodowane przez klienta.